CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de comprar en nuestra tienda on line. Al cursar su pedido acepta quedar vinculado por las presentes condiciones de compra. Puesto que los términos y condiciones pueden ser actualizados de vez en cuando (por ejemplo, para reflejar los cambios en la tecnología, nuestro modelo de negocio, las capacidades de nuestro sistema o de las leyes y regulaciones), le recomendamos que visite esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en los términos y condiciones. Este documento es accesible al cliente en la dirección electrónica https://www.iql4.com/checkout/
En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web https://tiendaIQL.com/. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes. Queda expresamente excluida del concepto de Cliente cualquier persona, física o jurídica, que acceda al Sitio Web con la finalidad de adquirir un Producto y/o un Servicio en el marco de una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Las presentes condiciones generales de contratación de los productos ofertados por INNOVATION, QUALITY AND LEADERSHIP, S.L. (en adelante IQL), con CIF B71461227, con domicilio en Paseo Santxiki nº 2 3ª planta, Oficina L33, 31192, Mutilva, Navarra (España), teléfonos: +34 613 078 781 y dirección de correo electrónico: info@iql4.com y por otra parte por el cliente, cuyos datos personales son los consignados por él mismo en el formulario de pedido. Estos datos personales son introducidos directamente por el cliente, por lo tanto, IQL entiende que son ciertos, veraces y actuales, según se solicita en el formulario de pedido, el cliente acepta la obligación de facilitar únicamente datos veraces, exactos, vigentes y completos, y de actualizarlos cuando sea necesario para que sigan siendo veraces, exactos, vigentes y completos. En el caso de que se suministren datos de terceros, el cliente declara contar con el consentimiento de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos, exonerando a IQL de toda responsabilidad.
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por IQL, de acuerdo con las presentes condiciones generales de contratación, las cuales declara comprender y aceptar.
Estas Condiciones Generales se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y además con el aviso legal, política de protección de datos y política de cookies del Sitio Web.
Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes. Queda expresamente excluida del concepto de Cliente cualquier persona, física o jurídica, que acceda al Sitio Web con la finalidad de contratar nuestros servicios en el marco de una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Ambas partes, IQL y el cliente, se comprometen expresamente a la conservación de todas las comunicaciones que se realicen entre ellas, como prueba de las transacciones realizadas electrónicamente.
Las presentes condiciones generales de contratación pasaran a formar parte del contrato en el momento en que el cliente realice el pedido, existiendo compromiso con obligación de pago al aceptar alguna de las modalidades de pago ofertadas.
Por lo tanto, es necesario que el cliente comprenda las presentes condiciones generales de contratación y que entienda que éstas son bastantes y suficientes para la exclusión del error en la formación del consentimiento.
Comprar en nuestra web es muy sencillo, sólo tiene que seguir los siguientes pasos:
- RESERVE UNA CITA: Navegue por nuestro calendario para ver las fechas que puede reservar, una vez seleccionada, pase a proporcionarnos sus datos.
- SU INFORMACIÓN: En este paso le solicitamos su nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- PAGOS: Deberá seleccionar la forma de pago dando en “Continuar” donde le pediremos sus datos para poder emitir la factura y podrá ver desglosado el precio de nuestros servicios
- PAGO: Tras introducir tus datos podrá poner cualquier observación para la entrega y deberá aceptar nuestras Condiciones Generales de contratación para continuar con el proceso de compra. Podrá pagar dando a REALIZAR PEDIDO.
- RESUMEN DE SU PEDIDO: Aquí podrá ver el importe total de su compra con el IVA incluido, la forma de pago seleccionada, la dirección de facturación y la dirección de envío.
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: una vez realizado el pedido verá un resumen de su compra y recibirá en el correo electrónico que nos ha facilitado un resumen de su pedido.
Los medios de pago disponibles son los siguientes:
- Pago mediante Bizum ®: en esta modalidad de pago a través de tu teléfono móvil será transferido a esta plataforma de pago seguro, debiendo someterse a las condiciones de esta plataforma.
- Pago con tarjeta de crédito o débito: puede pagar con tarjeta a través de la pasarela de pago Redsys, estando en todo momento protegidos los datos de tu tarjeta. Al seleccionar esta opción le derivaremos a la pasarela de pago seguro, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
El cliente acepta que IQL le informe, a través de esta información precontractual de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de Servicios sobre la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Conforme a estas normativas, se informa al usuario del derecho de desistir del producto contratado, derecho que podrá ejercitar por cualquier vía admitida en derecho.
Conforme a lo dispuesto en el art. 102 del citado RDLeg 1/2007, en su redacción vigente dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra efectuada para desistir de la misma, computándose este plazo desde que adquiera la posesión material del articulo-s comprado-s.
Podrá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a la dirección info@iql4.com . Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo A de las presentes condiciones generales de contratación, aunque su uso no es obligatorio, pero si recomendable para acortar los tiempos. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada a nuestra dirección antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez recibida su solicitud procederemos a asignarle un número de devolución.
No podrá ejercitar este derecho de desistimiento una vez disfrutada la cita contratada.
El correcto ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución de las cantidades abonadas en el menor plazo posible, sin que en ningún caso este plazo supere los 14 días naturales desde el conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Nuestra web está disponible las 24 horas del día los 365 días del año. Sin embargo, la web puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos en ejecutar dicho trabajo por la noche.
IQL hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de citas. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el sistema informático esté caído.
La contratación de la cita por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y hacer clic en el botón “REALIZAR PEDIDO”, suponiendo un pedido con obligación de pago.
IQL confirmará la cita mediante el envío de un correo electrónico a la dirección aportada por el Cliente al realizar el pedido, correo en el cual se indicarán todos los datos del mismo.
Podemos cancelar una cita en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Se lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:
- Su información de pago es incorrecta o no verificable;
- Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
- Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo, un error de pago, etc;
- Tenemos razones para creer que careces de capacidad para contratar nuestros servicios.
El Cliente podrá cancelar su cita hasta 48 horas antes de su realización.
Para cancelarla, el Cliente deberá dirigir un correo electrónico a info@iql4.com con su solicitud, indicando el nombre del titular del pedido y la cita que desea anular.
Se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido.
Todos los precios incluyen IVA, durante la navegación el precio aparece con IVA. Los precios que IQL aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la contratación de nuestros servicios, con independencia del día en que se concierte la cita.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero tenga en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se le cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu pedido y se lo notificaremos por correo electrónico.
El cliente de IQL se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla IQL.
Las presentes condiciones no constituyen una licencia al cliente para el uso del nombre comercial, las marcas, los contenidos, diseños, fotografías, estructura, etc… cuya titularidad pertenece a IQL. El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre nuestra página web y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular, pudiendo ampliar esta información en el aviso legal de la web.
IQL garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line mediante tarjeta se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
IQL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a IQL o a sus empleados, serán objeto de tratamiento por IQL. Puede consultar nuestra política de protección de datos aquí
Si parte de estas condiciones generales de contratación fuera contraria a derecho, y, por tanto, inválida, no afectará a otras disposiciones que son conforme a derecho, por lo tanto, las partes se comprometen a renegociar aquellas cláusulas o condiciones del servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.
Las compraventas realizadas en nuestra tienda on line se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio del consumidor.
El contrato se formalizará en español.
Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, IQL le informa de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:
Última actualización el 10 de junio de 2024
ANEXO A Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de INNOVATION, QUALITY AND LEADERSHIP, S.L. (en adelante IQL), con CIF B71461227, con domicilio en Paseo Santxiki nº 2 3ª planta, Oficina L33, 31192, Mutilva, Navarra (España), teléfonos: +34 613 078 781 y dirección de correo electrónico: info@iql4.com, por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente producto (*) con numero de pedido
– Pedido el
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.